在政府的新计划不断拖延之后,父母最终可能会错过为子女提供的免费托儿所。

我们家庭在登录和访问Childcare Choices网站部分时遇到的问题。

新网站允许父母申请免税儿童保育和30小时的报价,从15岁起翻了一倍。

HMRC指责他们正在努力解决的延误问题是“持续的技术问题”。

但是父母告诉他们仍然在努力应对他们的申请。

一位母亲朱迪·迪彻(Jodie Ditcher)说,她已经厌倦了遇到现在已“放弃”的问题,并将为她三岁的女儿Ruby坚持15个小时。

成千上万的父母可能会错过免费托儿的烦人原因 - 以及您需要面对的最后期限
朱迪和女儿鲁比

来自Hattersley的Jodie表示她只有权获得这项服务,因为她的丈夫全职工作并因脊髓损伤而残疾,因此“出于经济原因不需要它”。

她说:“这太糟糕了。我花了一个星期的时间才能达到我能正常登录的程度。

“然后我收到一条消息,说我需要重新阅读一条消息。这又花了我两天的随机尝试进入,它说我们没有资格,除非我获得就业支持津贴,我一直在我有脊髓损伤超过五年,并在去年进行了五次脑部手术。

“所以我放弃了,让她在学校的托儿所里做15个小时,而不是在她已经参加的私人托儿所里做30个小时。”

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丽贝卡与女儿索菲亚

来自米尔布鲁克的妈妈丽贝卡罗宾逊终于将她的女儿索菲亚分类了,但并非没有几周麻烦。

她说:“我在7月17日申请并在上周三接到几个电话后进行了分类。其中一个我被告知我会收到一个电话,但从未这样做过。

“我现在已经完成了,但我上周不得不打电话,他们花了将近一个小时的时间来更新细节并传递给我一个代码。”

网站是第一个在被心怀不满的家庭联系后突出问题的网站。

遇到的问题包括登录无法成功申请用户名和密码,免税儿童保育申请人被告知他们已经免费申请30小时,以及延迟接受政府充值免税儿童保育计划。

如果申请在8月31日截止日期之前没有排序,那么下个月就有数千人有失去托儿所的风险。

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希望在学年开始时让年轻人进入幼儿园的父母感到恐慌,因为这些空间将会丢失。

为了获得一个地方,一些人被迫花费数千英镑来支付他们不应该支付的费用。

MoneySavingExpert.com提出的信息自由要求显示,4月至7月期间,有关儿童保育服务网站的近1,000起正式投诉。

MoneySavingExpert发言人Sam Dunn说:“父母 - 许多努力坚持预算并依靠政府帮助支付儿童保育费用 - 面临无法获得9月份有权获得的免费工作时间或获得更便宜的儿童保育服务,这是不可接受的。 “。

财政部特别委员会主席尼基•摩根(Nicky Morgan)致函英国皇家税务与海关总署,分享她对延误和要求答案的担忧。

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大曼彻斯特的托儿所评级 - 伯里最糟糕的一个

HMRC发言人说:“我们知道有些家长和托儿服务提供者在使用服务时遇到了困难,我们对此给您带来的不便表示歉意。

“我们现在已根据客户反馈进行了重大改进,平均每天有超过2,000名家长成功申请。”

HMRC补充说,父母可以要求赔偿。 要了解更多信息,请访问gov.uk/guidance/ childcare-service-compensation。

遇到困难的家长和提供者可致电育儿服务热线0300 123 4097。

Childcare Choices政府网站可在上找到。

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